После обновления Windows 10 от 09.03.2021 встали обновления KB5000802 или KB5000808, у пользователей стали появляться стоп-ошибки с отображением «синего экрана смерти» с причиной «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys»
Обновление Windows вызывает BSoD в основном у обладателей принтеров и МФУ Kyocera, при выводе документа на печать выскакивает синий "экран смерти".
Данную неприятность получилось решить за счет деинсталляции пакета обновления консольной командой: wusa /uninstall /kb:5000802 или wusa /uninstall /kb:5000808. А так же удалить KB 5000802 и KB 5000808 можно стандартными методами - нажмите Win+R и введите appwiz.cpl после этого вы сразу попадете в "удаление программ", выбираете слева в меню пункт "Просмотр установленных обновлений", ищите обновление содержащие в конце (KB5000802) или (KB5000808), нажимаете по нему правой кнопкой мышки, выбираете удалить. После удаления подтверждаете перезагрузку, все, проблема устранена. Не смотря на то что это не самый правильный путь решения, на данный момент он является единственным возможным.
P.S. Обновление драйверов принтеров Kyocera не приводит к исправлению проблемы.
Данную неприятность получилось решить за счет деинсталляции пакета обновления консольной командой: wusa /uninstall /kb:5000802 или wusa /uninstall /kb:5000808. А так же удалить KB 5000802 и KB 5000808 можно стандартными методами - нажмите Win+R и введите appwiz.cpl после этого вы сразу попадете в "удаление программ", выбираете слева в меню пункт "Просмотр установленных обновлений", ищите обновление содержащие в конце (KB5000802) или (KB5000808), нажимаете по нему правой кнопкой мышки, выбираете удалить. После удаления подтверждаете перезагрузку, все, проблема устранена. Не смотря на то что это не самый правильный путь решения, на данный момент он является единственным возможным.
P.S. Обновление драйверов принтеров Kyocera не приводит к исправлению проблемы.